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为了推行"卓越管理和贴心服务"的宗旨,不断地发展和提高三好家教的服务质量,特制订以下准则,请各位教员自觉遵守:
一.作为三好家教教员,必须全力维护三好家教的声誉。严禁任何有损形象的行为。否则,取消三好教员资格。
二.作为家教教员,必须做到为人师表,严格律己。
三.主动与学员(家长)配合,提高学员的学习成绩和综合素质,传授先进的学习方法。这是作为三好教员的基本职责和神圣使命!
四.衣着得体,不宜穿奇装异服,更不宜浓妆艳抹,言行举止应符合教员身份。
五.家教之前,不要饮酒。家教过程中,不要抽烟。
六.家教时间的安排,不能随意性太大。如若有事需改期,要事先通知家长或学员,必要时可做出必要的解释。要尊重学员家长,与学生学习有关的要求可以和学员家长主动沟通。
七.在教学方法上,要根据各个孩子的特点,实施因材施教、因势利导的原则。绝不要采取"填鸭式"的满堂灌,而应采取启发式教学、开放式教学。
八.某些问题的处理应该随机应变,灵活机智。但不要盲目从事,以避免不必要的麻烦和损失。 如遇到一些困难和问题,可以反馈给我们,以求得到我们的指导,共同解决。我们及时研究有效的解决办法。
九.及时向三好家教网反馈家教近况。 严禁三好教员联合辅导对象一起蒙骗家
长,打发时间的现象!
十.新到客户家后,应先介绍自己的姓名、年龄、来自何地、所学专业、毕业学校、人何特长、有无教学经验等,让客户检查自己的身份证、学生证等。
十一.详细询问客户并作记录。了解学生学习实际情况及特长、爱好,结合实际情况安排好教课内容及课程进度。保持主动、热情、耐心、周到的工作态度。
十二.未经客户同意,不能拨打私人电话号码,更不能把客户家的电话告知别人。
十三.未经客户同意,不准擅自中断或缩短教学课时,如有特殊情况,应向客户说明原因,须调课时,应提同家长协商,并安排好补课事宜。
十四.损坏客户物品时,要立即告知客户并道歉,积极改正,取得客户的谅解,不得隐瞒或寻找理由为自己辩护。
十五.不可强行让客户增加休息时间及工资,不准打听和传播客户的私事。
十六.要注意控制自己的情绪,特别是在不或不顺心的时候。
十七.在教课过程中应严格要求学生,注重教学质量,但同时应对学生充满爱心,严禁出现打骂、侮辱学生等行为。
十八.本中心实行家教全程式管理服务,每月定期电访或亲自登门询问客户家教地质量和满意度,对不能胜任的家教的人员进行辞退处理,并重新介绍家教人员。
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